Última actualización: 26.04.2026

Política de Privacidad

Introducción

Gracias por elegir loyalty.gokk.agency ("empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Nos dedicamos a proteger su información personal y respetar sus derechos de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política o sobre cómo gestionamos su información personal, por favor contáctenos en [email protected].

El responsable del tratamiento de sus datos personales es GOKK AGENCY LTD (número de registro HE459343), 3022 Ethnikis Antistaseos 15, Limassol, Cyprus. Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede contactarnos en [email protected].

Cuando visita nuestro sitio web, loyalty.gokk.agency ("Sitio"), y utiliza nuestros servicios, nos confía su información personal. Priorizamos la protección de su privacidad y nuestro objetivo es presentar nuestra Política de Privacidad de la manera más clara posible. Este aviso de privacidad describe nuestra política, explicando qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene usted en relación con ella. Le animamos a leerla cuidadosamente, ya que es importante. Si no está de acuerdo con algún término de esta Política de Privacidad, le solicitamos amablemente que se abstenga de utilizar nuestro sitio y servicios.

Esta Política de Privacidad es aplicable a toda la información recopilada a través de nuestros sitios web, como loyalty.gokk.agency, así como a cualquier servicio relacionado, ventas, marketing o eventos (en adelante, denominados colectivamente como el "Sitio" en esta Política de Privacidad).

Le instamos a revisar detenidamente esta Política de Privacidad, ya que le permitirá tomar decisiones informadas sobre el uso de su información personal con nosotros.

Roles predefinidos del Sitio

Como usuario, puede tener uno de los siguientes roles predefinidos: (i) un cliente del Servicio con una suscripción de pago para su uso ("Cliente"), o (ii) un cliente del cliente que utiliza una tarjeta de billetera telefónica ("Cliente Final"). Procesamos su información personal de manera ligeramente diferente dependiendo del rol que utilice.

¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos proporciona

Recopilamos información personal que usted nos proporciona, incluyendo su nombre, información de contacto, contraseñas y datos de seguridad, información de pago, así como información de compras (el conjunto de datos puede variar dependiendo de su rol en el Sitio).

La información personal que recopilamos es proporcionada voluntariamente por usted cuando se registra en el Sitio, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, participa en actividades en el Sitio o se contacta con nosotros de alguna otra manera.

La información personal específica que recopilamos depende de la naturaleza de sus interacciones con nosotros y con el Sitio, las elecciones que realice y los productos y características que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir:

• Nombre y Datos de Contacto: Recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (aplica para los roles de Cliente y Cliente Final).
• Credenciales: Recopilamos contraseñas, pistas de contraseñas y otra información de seguridad utilizada para la autenticación y acceso a la cuenta (aplica solo para el rol de Cliente).
• Datos de Pago: Si está suscrito a nuestros servicios, transferimos los datos necesarios para procesar su pago, como el número de su instrumento de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado, a nuestro Proveedor de Pagos. Todos los datos de pago son almacenados por nuestro Procesador de Pagos, y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y contactarlos directamente para cualquier consulta (aplica solo para el rol de Cliente).
• Datos de Compra: Si realiza compras en las tiendas de nuestros clientes, podemos recopilar el monto de la compra, la marca de tiempo y el cashback correspondiente (aplica solo para el rol de Cliente Final y solo si la lógica del programa de fidelidad requiere recopilar dichos detalles).
• Datos de Familiares: Algunos de nuestros Clientes pueden solicitarle opcionalmente que proporcione el nombre, la relación y la fecha de nacimiento de sus familiares para utilizar estos datos en recordatorios de cumpleaños o promociones relevantes (aplica solo para el rol de Cliente Final y solo si un Cliente recopila estos datos).

Es esencial que toda la información personal que nos proporcione sea veraz, completa y precisa. Por favor, notifíquenos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

Cierta información, como la dirección IP, el navegador y las características del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestros sitios web.

Cuando visita, utiliza o navega por el Sitio, recopilamos automáticamente información específica. Esta información no revela su identidad específica, como su nombre o detalles de contacto, pero puede incluir detalles sobre el dispositivo y el uso. Esto puede abarcar su dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro Sitio, y otra información técnica. El propósito principal de recopilar esta información es asegurar la seguridad y funcionalidad de nuestro Sitio y para fines de análisis interno e informes.

Al igual que muchas otras empresas, también recopilamos información mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Para más detalles sobre esto, consulte nuestra Política de Cookies.

¿Cómo usamos la información?

Procesamos su información para diversos fines, incluidos los intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de obligaciones legales y/o con su consentimiento.

Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro Sitio para los siguientes fines comerciales, basándonos en fundamentos específicos de procesamiento:

1. Facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión.
   • Fundamento de procesamiento: Contractual.
2. Enviar comunicaciones de marketing y promocionales.
   • Fundamentos de procesamiento: Intereses comerciales legítimos y Consentimiento.
   • Tenga en cuenta que puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en la sección "Sus derechos de privacidad" a continuación.
3. Enviar información administrativa a usted.
   • Fundamento de procesamiento: Contractual.
4. Cumplir y gestionar sus pedidos.
   • Fundamento de procesamiento: Contractual.
5. Publicar testimonios con su consentimiento.
   • Fundamento de procesamiento: Consentimiento.
   • Si desea actualizar o eliminar su testimonio, por favor contáctenos en [email protected], proporcionando su nombre, ubicación del testimonio y su información de contacto.
6. Solicitar comentarios y contactarle sobre su uso de nuestro Sitio.
   • Fundamento de procesamiento: Intereses comerciales legítimos.
7. Proteger la seguridad de nuestro Sitio.
   • Fundamento de procesamiento: Intereses comerciales legítimos.
8. Habilitar comunicaciones entre usuarios.
   • Fundamento de procesamiento: Consentimiento.
9. Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas.
   • Fundamento de procesamiento: Intereses legítimos.
10. Responder a solicitudes legales y prevenir daños.
    • Fundamento de procesamiento: Razones legales.
11. Otros fines comerciales.
    • Fundamento de procesamiento: Intereses legítimos.
    • Esto incluye análisis de datos, identificación de tendencias de uso, evaluación de la efectividad de campañas promocionales, mejora de nuestro Sitio, productos, servicios, esfuerzos de marketing y mejora de su experiencia general.

Tenga en cuenta que los fundamentos específicos de procesamiento pueden variar dependiendo de la naturaleza de la actividad de procesamiento.

Divulgación de su información

Priorizamos la protección de su información y solo la compartimos en circunstancias específicas, que incluyen:

1. Cumplimiento de la ley: Podemos divulgar su información si es requerido por las leyes aplicables, solicitudes gubernamentales, órdenes judiciales o procesos legales. Esto incluye responder a órdenes judiciales o citaciones, cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de las fuerzas del orden, y cumplir con otras obligaciones legales.
2. Intereses vitales y derechos legales: Podemos divulgar su información si creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a posibles violaciones de políticas, fraude sospechado, amenazas a la seguridad de personas, actividades ilegales o como prueba en litigios en los que estemos involucrados.
3. Proveedores, consultores y proveedores de servicios de terceros: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayuden en la realización de diversas funciones en nuestro nombre. Esto puede incluir procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios y sistemas POS, entrega de correos electrónicos, servicios de alojamiento, atención al cliente y esfuerzos de marketing. También podemos permitir que terceros seleccionados utilicen tecnologías de seguimiento en el Sitio para recopilar datos sobre sus interacciones con fines de análisis, seguimiento y una mejor comprensión de la actividad en línea. Consulte nuestra lista de Proveedores para obtener más información.
4. Transferencias comerciales: En caso de una fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de nuestro negocio, podemos compartir o transferir su información como parte de la transacción.
5. Afiliados: Podemos compartir su información con nuestros afiliados, incluidos nuestra empresa matriz, subsidiarias, socios de empresas conjuntas u otras compañías bajo control común, garantizando que ellos cumplan con esta Política de Privacidad.
6. Socios comerciales: Podemos colaborar con socios comerciales para ofrecerle productos, servicios o promociones específicas.
7. Nuestros Clientes: Si es un usuario con el rol de Cliente Final, sus datos personales son procesados por nosotros en nombre del Cliente con el que se ha inscrito. En este contexto, el Cliente actúa como responsable del tratamiento a efectos del programa de fidelidad, y GOKK AGENCY LTD actúa como encargado del tratamiento en virtud de un Acuerdo de Tratamiento de Datos por escrito. Le recomendamos leer la política de privacidad propia del Cliente para conocer los detalles sobre cómo utiliza sus datos. Exigimos que todos los Clientes cumplan con el GDPR.
8. Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Tenga en cuenta que no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información con terceros para sus fines promocionales, excepto como se menciona explícitamente en esta Política de Privacidad.

¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, como balizas web y píxeles, para recopilar y almacenar información. Los detalles sobre el uso específico de estas tecnologías y sus opciones para rechazar ciertas cookies están descritos en nuestra Política de Cookies.

Otras tecnologías de seguimiento

Además de las cookies, también podemos emplear balizas web, etiquetas de píxeles y tecnologías de seguimiento similares en nuestro Sitio. Estas tecnologías nos ayudan a personalizar el Sitio y mejorar su experiencia. Una baliza web o etiqueta de píxel es un objeto pequeño o imagen incrustada en una página web o correo electrónico. Nos permiten hacer un seguimiento de la cantidad de usuarios que han visitado páginas específicas, visto correos electrónicos y recopilar datos estadísticos. La información recopilada por balizas web y etiquetas de píxel es limitada e incluye un número de cookie, la hora y fecha de vistas de páginas o correos electrónicos, y una descripción de la página o correo electrónico donde se encuentran. Es importante destacar que las balizas web y las etiquetas de píxel no se pueden rechazar individualmente. Sin embargo, puede gestionar su uso controlando las cookies con las que interactúan.

¿Se transfiere su información internacionalmente?

Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países fuera del suyo. Nuestros servidores están ubicados en la UE. Si accede a nuestro Sitio desde un país fuera de la UE, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros y nuestros terceros de confianza en la UE y otros países.

Cuando transferimos datos personales a encargados del tratamiento ubicados fuera del Espacio Económico Europeo — incluidos Stripe, Inc. (pagos), Google LLC (notificaciones push de Firebase y Analytics), y Apple Inc. (notificaciones push) en los Estados Unidos — nos basamos en las Standard Contractual Clauses aprobadas por la Comisión Europea como salvaguardia adecuada conforme al Article 46 GDPR. Una copia de las cláusulas aplicables está disponible previa solicitud en [email protected].

¿Cuál es nuestra postura sobre los sitios web de terceros?

Tenga en cuenta que el Sitio puede mostrar anuncios de terceros no afiliados con nosotros. Estos anuncios pueden dirigirle a otros sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles. Es importante destacar que no podemos garantizar la seguridad y privacidad de la información que proporcione a estos terceros. La recopilación y manejo de datos por parte de terceros no está regido por esta Política de Privacidad.

No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad y las políticas de seguridad de terceros, incluidos sitios web, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados al Sitio. Le recomendamos revisar las políticas de estos terceros y contactarlos directamente para resolver cualquier consulta o inquietud que pueda tener.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. La tabla a continuación establece nuestros períodos de retención estándar por categoría de datos:

Categoría de datos	Período de retención	Base
Datos de cuenta y perfil	1 año tras la cancelación de la cuenta	Contractual
Registros de transacciones y financieros	7 años tras la transacción	Legislación fiscal y contable
Preferencias e historial de marketing	Hasta la baja, luego eliminados en 30 días	Consentimiento
Registros técnicos (dirección IP, datos del dispositivo)	90 días	Intereses legítimos (seguridad)
Tokens de notificación push	Hasta la eliminación de la cuenta o expiración del token	Contractual

Una vez que ya no tengamos una necesidad comercial legítima para procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos. En los casos en que la eliminación inmediata no sea posible (por ejemplo, datos almacenados en archivos de respaldo), aislaremos de forma segura los datos de cualquier procesamiento adicional hasta que la eliminación sea factible.

Tenga en cuenta que ciertas obligaciones legales, como requisitos fiscales, contables u otros requisitos regulatorios, pueden exigir la retención de su información personal por un período más largo.

¿Cómo protegemos su información?

Nos comprometemos a proteger su información personal y hemos implementado una combinación de medidas de seguridad organizativas y técnicas para resguardarla. Estas medidas están diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, el uso, la divulgación, la alteración o la destrucción de la información personal que procesamos. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad para garantizar la protección continua de su información.

Sin embargo, es importante señalar que ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Cualquier transmisión de información personal hacia o desde nuestro Sitio se realiza bajo su propio riesgo. Le recomendamos acceder a nuestros servicios solo desde un entorno seguro y tomar las precauciones adecuadas para proteger su información personal.

Si tiene alguna inquietud sobre la seguridad de su información personal, por favor contáctenos en [email protected].

¿Qué ocurre en caso de una violación de datos?

En caso de una violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad supervisora competente — el Commissioner for Personal Data Protection of Cyprus — en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de la violación, según lo exigido por el Article 33 GDPR.

Cuando una violación pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, también le notificaremos directamente sin dilación indebida, salvo que sea aplicable una excepción conforme al Article 34(3) GDPR (por ejemplo, cuando los datos estuvieran cifrados y permanezcan inaccesibles para el atacante).

Si cree que sus datos personales pueden haber sido comprometidos, contáctenos de inmediato en [email protected].

¿Recopilamos información de menores?

Nuestro Sitio no está destinado a niños y no comercializamos nuestros productos ni servicios a menores. Al utilizar nuestro Sitio, confirma que tiene al menos 16 años o que es el padre o tutor legal de un menor que está utilizando el Sitio con su consentimiento.

Si llegamos a saber que es menor de 16 años y está utilizando el Sitio, desactivaremos su cuenta inmediatamente y eliminaremos su información de nuestros registros. Si cree que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, por favor contáctenos en [email protected], y abordaremos el problema de manera rápida.

Sin embargo, en algunos casos, nuestros Clientes pueden pedirle que proporcione los nombres y fechas de nacimiento de sus familiares de manera opcional para dirigir promociones relacionadas a usted (como ofertas exclusivas de cumpleaños o eventos).

¿Utilizamos toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles?

Utilizamos procesamiento basado en reglas para asignar a los Clientes Finales a segmentos dentro de su programa de fidelidad. Los criterios de segmentación pueden incluir la frecuencia de visitas, el gasto total, el nivel de fidelidad y la actividad en el programa. Por ejemplo, un Cliente Final que haya realizado cinco o más visitas en un mes puede ser asignado a un segmento "activo" y recibir promociones dirigidas por parte del Cliente.

Esta segmentación se lleva a cabo en nombre de nuestros Clientes (que actúan como responsables del tratamiento a estos efectos). Nuestros sistemas no toman por sí solos decisiones puramente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos sobre usted.

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de segmentación en cualquier momento contactándonos en [email protected].

¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas las del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos sobre su información personal. Estos derechos pueden incluir:

1. Derecho de Acceso: Tiene el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y obtener una copia de dicha información.
2. Derecho a la Rectificación: Tiene el derecho de solicitar la corrección de la información personal inexacta o incompleta que tenemos sobre usted.
3. Derecho al Borrado: En ciertas circunstancias, tiene el derecho de solicitar la eliminación de su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que este derecho no es absoluto y puede estar sujeto a obligaciones legales o intereses legítimos.
4. Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene el derecho de solicitar la restricción del tratamiento de su información personal en determinadas situaciones. De nuevo, este derecho no es absoluto y puede estar sujeto a requisitos legales.
5. Derecho a la Portabilidad de los Datos: Si corresponde, tiene el derecho de recibir su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y transmitir esa información a otro responsable del tratamiento de datos.
6. Derecho a la Oposición: En ciertas circunstancias, tiene el derecho de oponerse al tratamiento de su información personal, incluyendo con fines de marketing directo.
7. Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos el tratamiento de su información personal en su consentimiento, tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de su información personal, por favor contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. En casos complejos o numerosos, podemos ampliar este plazo en otros dos meses; le informaremos de cualquier dicha ampliación en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Si es residente en el EEE y cree que estamos tratando su información personal de manera ilegal, tiene el derecho de presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Tenga en cuenta que la disponibilidad y el alcance de estos derechos pueden variar según las leyes de protección de datos aplicables y el contexto de nuestras actividades de tratamiento.

Información de la cuenta

Para revisar, cambiar o terminar su cuenta, así como gestionar sus preferencias de cookies y marketing por correo electrónico, puede realizar las siguientes acciones:

1. Revisión y cambios de la cuenta:
   • Inicie sesión en la configuración de su cuenta en el sitio web y actualice la información relevante según lo desee.
2. Terminación de la cuenta:
   • Contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación y solicite la terminación de su cuenta. Al recibir su solicitud, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y la información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, tenga en cuenta que cierta información puede ser retenida para fines específicos, como prevención de fraude, resolución de problemas, investigaciones, cumplimiento de nuestros Términos de Uso o para cumplir con obligaciones legales.
3. Cookies y tecnologías similares:
   • La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, generalmente puede modificar la configuración de su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede afectar ciertas características o servicios en nuestro Sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
4. Cancelar suscripción a marketing por correo electrónico:
   • Desinscríbase de nuestra lista de correos de marketing haciendo clic en el enlace de desinscripción proporcionado en los correos electrónicos que recibe. Esto le eliminará de la lista de correos de marketing, pero aún podrá recibir correos electrónicos relacionados con el servicio necesarios para la administración y el uso de su cuenta.
   • Alternativamente, puede actualizar sus preferencias de correo electrónico iniciando sesión en la configuración de su cuenta y ajustando sus preferencias.
   • Contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada para solicitar la cancelación de la suscripción a marketing por correo electrónico.

Tenga en cuenta que las instrucciones y opciones específicas pueden variar según la plataforma y los servicios proporcionados. Se recomienda consultar la configuración de la cuenta y la privacidad del sitio web para obtener instrucciones detalladas sobre cómo gestionar su cuenta y preferencias.

Derechos adicionales para residentes de California

Aplicabilidad

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), otorga derechos específicos a los residentes de California. La CCPA se aplica a empresas con fines de lucro que recopilan información personal de residentes de California y que cumplen al menos uno de los siguientes umbrales: ingresos brutos anuales superiores a 25 millones de dólares; compra, venta o intercambio anual de información personal de 100.000 o más consumidores u hogares de California; o derivar el 50% o más de los ingresos anuales de la venta o intercambio de información personal de consumidores. Cumplimos con la CCPA/CPRA como buena práctica independientemente de nuestro estado actual respecto a los umbrales, y actualizaremos esta sección si nuestro estado cambia.

No vendemos ni compartimos su información personal

No vendemos su información personal, y no compartimos su información personal con fines de publicidad conductual entre contextos, según se definen dichos términos en la CCPA/CPRA. Nunca necesitará optar por no participar en una venta o acuerdo de intercambio con nosotros porque no participamos en estas actividades.

Categorías de información personal que recopilamos

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de residentes de California:

Categoría CCPA	Ejemplos de datos recopilados	Fin comercial	Divulgado a
A — Identificadores	Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, identificadores de dispositivo	Creación de cuenta, seguridad del sitio, análisis	Proveedores de servicios (ver Lista de Proveedores)
B — Información personal conforme a Cal. Civ. Code §1798.80(e)	Nombre, número de tarjeta de crédito (transmitido a Stripe; no almacenado por nosotros)	Procesamiento de pagos	Stripe, Inc.
D — Información comercial	Importes de compra, marcas de tiempo, importes de cashback	Operación del programa de fidelidad	Clientes (comerciantes) con los que está inscrito
F — Actividad en Internet u otras redes electrónicas	Dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, cookies, registros de uso	Seguridad del sitio y análisis	Google LLC (Analytics)
G — Datos de geolocalización	País y ubicación general inferida a partir de la dirección IP	Localización del sitio	Ninguno
K — Inferencias	Asignaciones de segmentos de clientes basadas en frecuencia de visitas, gasto y nivel de fidelidad	Segmentación del programa de fidelidad	Clientes (comerciantes) con los que está inscrito

Información personal sensible

Los números de tarjeta de pago son transmitidos directamente a y almacenados exclusivamente por Stripe, Inc. — nosotros no los conservamos. No utilizamos ni divulgamos otra información personal sensible con fines distintos a los permitidos por CPRA §1798.121(a). Para limitar nuestro uso de información personal sensible, contáctenos en [email protected].

Sus derechos de privacidad en California

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos en virtud de la CCPA/CPRA:

1. Derecho a saber — Categorías: Puede solicitar la divulgación de las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, los fines para los que fue recopilada y las categorías de terceros a quienes fue divulgada, cubriendo los 12 meses anteriores.
2. Derecho a saber — Información específica: Puede solicitar los datos concretos de información personal que conservamos sobre usted.
3. Derecho a eliminar: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones permitidas por la ley (como completar una transacción, detectar incidentes de seguridad o cumplir con obligaciones legales).
4. Derecho a corregir: Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
5. Derecho a optar por no participar en la venta o intercambio: Tiene el derecho de optar por no participar en la venta o intercambio de su información personal. Como se indicó anteriormente, no vendemos ni compartimos información personal, por lo que este derecho no es actualmente aplicable. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta política y proporcionaremos un mecanismo de exclusión antes de hacerlo.
6. Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Tiene el derecho de limitar nuestro uso y divulgación de información personal sensible a lo necesario para prestar los servicios que ha solicitado. Contáctenos en [email protected] para ejercer este derecho.
7. Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad de California. No le denegaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios diferentes, no le proporcionaremos un nivel o calidad de servicio diferente, ni sugeriremos que recibirá un nivel o calidad de servicio diferente porque ejerció un derecho en virtud de la CCPA/CPRA.

Cómo presentar una solicitud de privacidad de California

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected]. Por favor, incluya "California Privacy Request" en el asunto y describa el derecho que desea ejercer. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Responderemos en el plazo de 45 días desde la recepción de su solicitud. Cuando sea razonablemente necesario, podemos ampliar este plazo en otros 45 días adicionales y le notificaremos de la ampliación dentro del período inicial de 45 días.

Shine the Light

En virtud del §1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California pueden solicitar información sobre la información personal divulgada a terceros para sus fines de marketing directo en el año calendario anterior. No divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.

¿Realizamos actualizaciones a esta política?

Sí, podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones relevantes. La versión actualizada estará claramente marcada con una fecha de revisión y entrará en vigor tan pronto como esté disponible. Si hay cambios significativos que puedan afectar sus derechos o la forma en que gestionamos su información personal, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico además de publicar la política actualizada en esta página. Le animamos a revisar esta Política de Privacidad regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

¿Cómo puede contactarnos sobre la política?

Si tiene más preguntas o comentarios sobre nuestra empresa o nuestras políticas, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle y resolver cualquier inquietud que pueda tener.